资质证明

金融行业客户满意度调查记录与参考说明

本页展示欧启在金融行业数据中台建设项目中获得的客户满意度调查记录，包括调查来源、适用范围、核验方式以及客户如何参考此评价判断服务质量。该调查由某大型银行发起，评分4.8/5.0，可作为了解欧启项目交付能力和客户合作体验的参考依据。

资料核验

证明对象、适用范围和核验方式

表格资料

表格资料

资料使用说明与限制
使用情况	可支持判断	限制条件	后续核对
初步了解欧启在金融行业的服务口碑	判断欧启是否具备大型银行项目经验	仅代表单一项目，非全面评价	查看其他金融行业案例
作为供应商筛选的参考依据	评估欧启的交付能力和客户满意度	评分受项目具体条件影响	联系欧启获取更多项目评价
在尽职调查中核验服务记录	确认欧启的服务流程规范性	需要银行方同意方可联系验证	安排三方会议直接交流
作为合同签订前的信任材料	增强对欧启服务质量的信心	记录可能涉及保密条款	签署NDA后获取完整副本

这份客户满意度调查由某大型银行在数据中台建设项目验收后发起，旨在评估欧启团队在项目交付过程中的专业能力、沟通效率和最终成果。调查采用标准化问卷形式，涵盖项目进度、技术方案、团队协作、交付质量等多个维度。

调查执行时间为2023年12月，由银行方项目管理办公室独立组织，欧启团队未参与评分环节，确保评价的客观性。调查结果经银行内部审核后正式出具，作为供应商绩效评估的存档记录。

欧启获得该调查的正式副本，并可在与潜在客户沟通时提供扫描件供参考。该记录编号为SURVEY-2023-088，属于银行内部供应商管理档案的一部分，具有可追溯性。

该调查记录为纸质扫描件，包含封面页、评分表、开放式反馈三部分。封面页记录调查编号、项目名称、调查日期和参与部门；评分表采用5分制，包含10个评估指标，如需求理解、方案设计、交付准时性、问题响应速度等。

开放式反馈部分记录了银行方项目负责人的文字评价，指出欧启团队在数据模型设计、跨部门协调和知识转移方面表现突出。整体满意度评分为4.8/5.0，在所有评估供应商中排名靠前。

材料格式为PDF扫描件，清晰度良好，可识别印章和签名。该记录不包含银行敏感业务数据，仅涉及项目管理和服务评价层面，适合在商业沟通中展示。

这份满意度调查记录适用于金融行业客户在评估数据中台服务商时作为参考。它直接反映欧启在大型银行项目中的交付能力和客户体验，对于同样有数据中台建设需求的银行、保险、证券等金融机构具有较高参考价值。

调查结果可用于支持欧启在金融行业的资质证明，配合其他认证如ISO27001、CDMP认证等，形成完整的服务能力证据链。客户在初步沟通阶段可要求查看此记录，以了解欧启在类似规模项目中的表现。

需要注意的是，该调查仅针对单一项目，不代表所有项目均获得相同评分。欧启鼓励客户联系获取更多行业案例和满意度记录，以全面评估服务匹配度。

客户在沟通时可通过以下方式核验该调查记录的真实性：首先，可要求欧启提供调查记录的完整扫描件，核对编号SURVEY-2023-088和银行方印章；其次，可在签订服务合同前，将核验作为尽职调查环节之一。

欧启可提供银行方项目对接人的联系方式（经对方同意），供客户直接验证调查背景。此外，客户还可参考欧启官网展示的其他客户案例和评价，形成交叉验证。

对于更严格的核验需求，欧启可安排与银行方进行三方会议，由原项目负责人直接分享合作体验。所有核验动作均在保护各方商业隐私的前提下进行。